Ernst-Gnoß-Straße 1, 40219 Düsseldorf Handelsregister: HRB 104706, Amtsgericht Düsseldorf Geschäftsführer: Metin Keles Teil I – Allgemeine Regelungen (für alle Kunden) § 1 Geltungsbereich (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Alvarez Consulting GmbH, Ernst-Gnoß-Straße 1, 40219 Düsseldorf (nachfolgend „wir“ oder „uns“), und unseren Kunden (nachfolgend „Kunde“). (2) Kunden können sowohl Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sein. (3) Sofern einzelne Bestimmungen nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, ist dies ausdrücklich kenntlich gemacht (Teil II und Teil III dieser AGB). (4) Maßgeblich ist die bei Vertragsschluss gültige Fassung der AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, auch wenn wir ihrer Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen. § 2 Vertragsgegenstand (1) Wir bieten Beratungs- und Coachingdienstleistungen in den Bereichen Persönlichkeitsentwicklung, Kommunikation, Karriere, Dating/Beziehung und verwandten Themen an. (2) Die Leistungen können webbasiert (z. B. via Zoom, Telefon, Mitgliederplattformen) oder in Präsenz erbracht werden. (3) Die Inhalte können standardisiert (z. B. Kursmodule) oder individualisiert (z. B. Einzelcoaching) erfolgen. (4) Wir schulden keinen bestimmten Erfolg, sondern die Erbringung einer Dienstleistung. (5) Hinsichtlich der inhaltlichen Ausgestaltung steht uns ein Leistungsbestimmungsrecht nach § 315 BGB zu. (6) Der Kunde ist verpflichtet, erforderliche Mitwirkungshandlungen auf erstes Anfordern zu erbringen. § 3 Vertragsschluss (1) Die Präsentation unserer Angebote auf Websites, Social Media oder in Werbeanzeigen stellt kein verbindliches Angebot dar. (2) Der Vertragsschluss kann schriftlich, in Textform oder fernmündlich (Telefon, Videochat) erfolgen. (3) Bei fernmündlichen Vertragsschlüssen kommt der Vertrag durch übereinstimmende Willenserklärungen zustande. (4) Wir können Gespräche mit dem Kunden zur Beweis- und Dokumentationszwecken aufzeichnen, sofern der Kunde vorab ausdrücklich eingewilligt hat. (5) Sollte eine Leistung aus technischen Gründen nicht möglich sein, behalten wir uns vor, den Vertragsschluss abzulehnen. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. § 4 Leistungserbringung (1) Wir sind zu Teilleistungen berechtigt, soweit diese für den Kunden zumutbar sind. (2) Die Durchführung von Programmen, Coachings oder Beratungen erfolgt zu den vereinbarten Terminen. (3) Live-Calls und Betreuung erfolgen grundsätzlich werktags zu unseren üblichen Geschäftszeiten. An gesetzlichen Feiertagen sowie zwischen dem 24.12. und 01.01. behalten wir uns Einschränkungen vor. (4) Inhalte in geschlossenen Mitgliederbereichen stehen nur für die vereinbarte Vertragsdauer zur Verfügung. § 5 Verhalten, Communities und Geheimhaltung (1) Kunden verpflichten sich, in Communities, Gruppen oder Live-Calls respektvoll aufzutreten und unsere Interessen nicht durch Schmähkritik, unwahre Tatsachenbehauptungen oder geschäftsschädigende Aussagen zu verletzen. (2) Störungen des Ablaufs oder Belästigungen anderer Teilnehmer können zum Ausschluss führen. Unsere Vergütungsansprüche bleiben hiervon unberührt. (3) Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse sowie interne Informationen, die im Rahmen von Programmen oder Gruppen geteilt werden, sind vertraulich zu behandeln. § 6 Nutzungsrechte (1) Sämtliche von uns zur Verfügung gestellten Inhalte (Videos, Skripte, E-Books, PDFs etc.) sind urheberrechtlich geschützt. (2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für die Dauer und den Zweck des gebuchten Programms. (3) Eine Weitergabe von Zugangsdaten („Account-Sharing“) ist untersagt. Wir sind berechtigt, Verstöße technisch zu überwachen. (4) Bei schuldhaften Verstößen können Zugänge gesperrt und ggf. Vertragsstrafen verhängt werden. § 7 Zahlungsabwicklung über Drittanbieter (1) Die Abwicklung von Zahlungen für unsere Programme und Dienstleistungen kann über Drittanbieter erfolgen, insbesondere: Copecart GmbH, Ufnaustraße 10, 10553 Berlin GoCardless Ltd., Sutton Yard, 65 Goswell Road, London EC1V 7EN, Großbritannien (2) In diesen Fällen gelten ergänzend die Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter, die im Rahmen des Bestellprozesses zur Verfügung gestellt werden. (3) Der Vertrag über die Inhalte und Leistungen kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und der Alvarez Consulting GmbH zustande. Die Drittanbieter werden lediglich mit der Zahlungsabwicklung beauftragt. (4) Etwaige Rückbelastungen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung sind unmittelbar mit dem jeweiligen Zahlungsanbieter zu klären. Unsere vertraglichen Ansprüche gegen den Kunden bleiben davon unberührt. § 8 Haftung (1) Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. (2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. (3) Die Haftung für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. § 9 Datenschutz Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt, die Bestandteil dieser AGB ist. § 10 Anwendbares Recht, Gerichtsstand (1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. (2) Für Verbraucher gilt das Recht ihres Wohnsitzlandes, sofern zwingende Vorschriften dort Anwendung finden müssen. (3) Gerichtsstand ist – soweit zulässig – Düsseldorf. Teil II – Besondere Regelungen für Verbraucher (§ 13 BGB) § 11 Preise, Zahlungsbedingungen (1) Alle Preisangaben verstehen sich als Bruttopreise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer. (2) Zahlungen sind bei Vertragsschluss fällig, sofern nicht abweichend vereinbart. (3) Der Kunde erhält eine Rechnung in Textform. § 12 Widerrufsrecht (1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 355 ff. BGB zu. (2) Die konkrete Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular werden dem Kunden im Rahmen des Bestellprozesses bereitgestellt. (3) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat. § 13 Verbraucherstreitbeilegung Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Teil III – Besondere Regelungen für Unternehmer (§ 14 BGB) § 14 Preise, Zahlungsbedingungen (1) Alle Preisangaben verstehen sich als Nettopreise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. (2) Der Kunde ist zur Vorleistung verpflichtet; die vereinbarte Vergütung ist sofort fällig. (3) Ratenzahlungen bedürfen der Schriftform. Gerät der Kunde mit einer Rate in Verzug, sind wir berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen und sämtliche Restforderungen sofort fällig zu stellen. (4) Rechnungen werden in Textform bereitgestellt. § 15 Laufzeit, Kündigung (1) Verträge mit Unternehmern werden für die jeweils vereinbarte Laufzeit fest geschlossen. (2) Eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen. (3) Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. (4) Kündigt der Kunde ohne wichtigen Grund vorzeitig, bleibt unser Vergütungsanspruch bestehen. § 16 Widerrufsrecht Ein Widerrufsrecht besteht für Unternehmer nicht. § 17 Schlussklausel Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Klauseln unberührt. Die Parteien verpflichten sich, eine Regelung zu vereinbaren, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt. Stand: September 2025 © Alvarez Consulting GmbH – Vervielfältigung verboten